Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2024
dapper-verse hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid willen wij heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om uw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens.
1. Wie zijn wij?
dapper-verse is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in dit privacybeleid. Onze contactgegevens zijn:
- Bedrijfsnaam: dapper-verse
- Adres: Keizersgracht 142, 1015 CW Amsterdam
- E-mail: [email protected]
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten:
- Naam en achternaam
- E-mailadres
- Adresgegevens (voor het uitvoeren van de dienst)
- Gegevens over uw fiets (merk, type, probleem)
- Facturatiegegevens
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het afhandelen van uw reparatieaanvraag
- Het plannen van afspraken
- Het verzenden van facturen
- Het beantwoorden van uw vragen
- Het verbeteren van onze dienstverlening
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:
- Uitvoering van een overeenkomst: om de door u gevraagde dienst te kunnen leveren
- Wettelijke verplichting: voor het bijhouden van onze administratie
- Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening
5. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:
- Contactgegevens en correspondentie: 2 jaar na laatste contact
- Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Servicehistorie: 5 jaar voor garantiedoeleinden
6. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en verstrekken deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.
7. Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via [email protected].
8. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door dapper-verse en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens sturen naar [email protected]. Wij reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.
9. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Komen wij er samen niet uit? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.